龙泉市住房和城乡建设局审批服务科（建设窗口）立足本职工作，坚持以人为本、强化服务意识，认真负责，创新举措，全面高效完成各项工作任务，全力推进政务环境优化改革。

  一是抓作风建设，推进营商环境优化。建设窗口工作人员秉承躬身入局、笃定实干的姿态履职尽责，通过主动服务、靠前服务、精准服务不断的提高服务效能。一直以来，建设窗口办理的审批事项均实现无差错、无超时地完成，确保审批结果迅速、便捷抵达，企业和群众满意率100%；主动联系沟通、强化部门联动，时刻关注办理建筑许可各审批事项监测靶点，督促提醒各业务部门及时办理审批事项，切实提高审批事项办理效率，营商环境无感监测“办理建筑许可”指标优于浙江省前沿值；工作作风踏实，崇德守纪，把作风建设和廉政建设贯穿于工作始终，以忠诚且担当、干净加干事的境界不断的提高政务服务标准化、规范化、便利化；遇到带着情绪办急事的群众，窗口人员都能做到心平气和、耐心接待，在平凡的岗位上随时提供热心指引和贴心服务，让企业和群众感受到龙泉政务服务的温度，为优化提升营商环境贡献力量。

  二是强业务学习，政务服务能力提升。为逐步推动政务服务提质增效，窗口工作人员利用休息时间对《浙江省建设工程消防设计审查验收管理暂行办》《省建设厅关于进一步健全建筑工程项目施工许可管理机制的通知》《龙泉市城区户外广告及店招店牌设置管理导则》等相关业务政策加强学习；梳理高频政务服务事项，每周强化学习，结合建设审批业务特点和工作实际开展业务骨干领学、辅导，探讨业务重点难点，逐步提升全体窗口人员业务水平和服务能力，做到在办理事项能准确的一次性告知，业务受理“一手清”，回答问题“一口清”，防止“多跑路”现象。积极参加行政服务中心组织的政务服务礼仪培训，增强文明服务意识，提升文明形象和服务质效，以更文明礼貌的形象、更热情饱满的态度、更务实高效的作风为办事企业、群众服务，提升企业和群众的满意度、获得感。

  三是促制度改革，行政审批效能升级。积极探索工程建设领域“最多跑一次”改革，专注工程建设项目前期审批和后期联合验收，按照“一窗受理、内部流转”原则，推行“容缺受理+并联审批”，进一步缩短审批时限。健全完善施工许可管理机制，在施工图审查、消防设计审查、质量安全监督等环节实行“即事即办”，实现施工许可“多合一”办理，且证书“立等可载可用”；主动担当开设“绿色通道”，为重点工程建设项目容缺办理施工许可；探索推行分阶段办理施工许可证模式，对合乎条件的工程建设项目实施分阶段办理施工许可，助力项目及时开工、快速推进。创新实施工程建设项目竣工联合验收，有效解决了建筑设计企业“多头跑、重复提供材料、程序繁杂、审批时间长”等问题，实现“企业少跑腿、数据多跑路”，提高工程建设项目竣工验收时效，提升政务服务能力，跑出了服务办事企业和办事群众的“加速度”，极大压缩项目开发建设投产周期，减轻企业负担。

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